Talvez você já ouviu a frase de Jack Welch, ex CEO da GE: Estamos na Era do Quantidade”. Podem-se arrebentar das necessidades básicas e bastante conhecidas, como rapidez e também conveniência, porém dificilmente companhia consegue agregar número sem interagir incessantemente com os seus fregueses, identificando suas verdadeiras carências e tamb&